Non riesco a accedere

Non riesco ad accedere al mio account perchè l'applicazione mi dice che nel mio account l'autenticazione a due fattori è stata già fatta. Lo so, l'ho fatta io ma appena entro non mi dice ne codice ne niente e l'unico modo per accedere è quello. Se qualcuno ha la soluzione me la dica per favore. Grazie in anticipo.